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Política de Reembolso

Política de Reembolso e Estorno – Tendency Gold

Nossa política de reembolso complementa a Política de Trocas e Devoluções. Nosso objetivo é garantir que, caso você desista da compra ou receba um produto com defeito, o processo de devolução do seu dinheiro seja simples e transparente.

1. Condições para o Reembolso

O reembolso será processado apenas após o(s) produto(s) devolvido(s) chegarem ao nosso centro de distribuição e passarem por uma análise de qualidade que confirme as condições abaixo:

  • O produto deve estar na embalagem original;

  • O produto não deve apresentar sinais de uso (exceto em casos de defeito de fabricação);

2. Prazos para Solicitação

O prazo para solicitar o reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor:

  • Arrependimento da Compra: Até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

  • Defeito de Fabricação: Até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Para solicitar, entre em contato via e-mail: tendencygold@gmail.com.

3. Métodos de Reembolso

O método de reembolso dependerá da forma como você realizou o pagamento original. O valor total do produto (e do frete, em caso de devolução integral por arrependimento) será devolvido.

  • Pagamento via Cartão de Crédito:

    • Faremos o estorno (cancelamento da compra) junto à operadora do cartão.

    • O valor será creditado na próxima fatura ou na fatura seguinte, dependendo da data de fechamento do seu cartão de crédito. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

  • Pagamento via Boleto Bancário ou Pix:

    • O reembolso será feito via depósito ou transferência bancária para uma conta corrente que seja do mesmo CPF/CNPJ do comprador.

    • O prazo para o depósito é de até 12 dias úteis após a aprovação da análise do produto devolvido em nosso estoque.

4. Custos de Envio (Frete)

  • Em caso de defeito: O custo do frete para nos enviar o produto de volta é de nossa responsabilidade. Você receberá um código de postagem reversa.

5. Itens Não Reembolsáveis

  • Acessórios danificados por mau uso (ex: contato com água, produtos químicos, quebra acidental).

  • Produtos fora dos prazos estipulados acima.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre seu reembolso, fale conosco:

Última atualização: 01 de Fevereiro de 2026.

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